无锡经开区以“好差评”促政务服务提质增效
发布时间:2023-02-28 10:14 浏览次数:【字号:默认 大 特大】
- 信息索引号
- 014007836/2023-00022
- 发文日期
- 2023-02-28
- 公开日期
- 2023-02-28
- 文件编号
- 公开时限
- 长期公开
- 发布机构
- 无锡市行政审批局
- 公开形式
- 网站
- 公开方式
- 主动公开
- 公开范围
- 面向社会
- 有效期
- 长期
- 公开程序
- 部门编制,经办公室审核后公开
- 主题
- 综合政务--其他
- 体裁
- 其他
- 关键词
- 行政,措施,事务
- 文件下载
- 内容概述
- 无锡经开区以“好差评”促政务服务提质增效
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一是评价全域覆盖。升级区政务服务中心信息化系统,打通省、市平台数据接口,推动“好差评”向街道、社区服务场所延伸,形成“1+4+38”评价网络。2022 年,全区共收到电话、短信、网站、二维码等评议信息 103665 条,满意率 99.95%,评价量较上年提升 67%。
二是评价转变作风。将评价率、评价结果等指标与工作人员绩效考核挂钩,以评先评优营造良好氛围,以警示教育改进服务作风,多措并举打造讲规矩、重礼仪、优服务的窗口形象。三是评价提升效能。加强督查督办和跟踪问效,评价、反馈、整改、监督全程闭环,确保“差评”有整改、有落实、有反馈。强化数据分析,综合“好差评”、“12345”热线、“办不成事”反映窗口评议结果,依据运营情况、民生热点、工作短板,明确阶段性整改任务,营造一流政务服务环境。