问1：企业使用以前投资平台的账户密码无法登陆，总是提示“账户密码错误”。

答：从2022年9月1号开始在线平台全部使用省政务服务网的账户密码登录，以前投资平台的账户密码无法直接登录。

问2：企业登录政务服务网时，提示“账户密码错误”。

答：首先，企业需要确认当前账户是政务服务网注册的法人账户，而不是以前投资平台的账户。其次，政务服务网的个人账户和法人账户不互通，个人账户不能在法人登录界面登录。最后，确实不记得账户密码了，在登录界面点【找回账户密码】。

问3：注册政务服务网法人单位账户总是提示校核失败。

答：如果是以下三种情况：（1）外资企业和政府机关无法通过在线注册的方式注册政务服务网法人单位账户；（2）最近新成立的单位无法直接注册；（3）在线注册法人单位账户时提示核验失败。

按照下面方法注册：经办人先注册个人政务服务网账户，然后在个人空间里进行法人单位核验，提交相关材料注册。3个工作日会将账户密码通过短信发送给申请人手机号里。

问4：登录投资平台后，页面一片空白，是什么问题？

答：因为政务服务网账户没有绑定手机号导致的，让企业登录政务服务网，点击右上角登录人员姓名，进入【个人/法人】专属空间，然后在页面下面账户信息里【安全设置】菜单里绑定手机号就可以。   

问5：政务服务网账户登录投资平台后，提示“您是否已经在江苏省投资项目在线审批监管平台注册过账户”，该怎么选择？

答：如果在2022年9月份之前在投资平台上注册过账户，那么选择 “是”，然后绑定以前投资平台的账户密码。 如果以前没有注册过账户，那就选择“否”，完善信息，创建新的账户。

问6：在绑定在线平台历史账户页面，输入账户密码，提示错误。

答：这个页面需要输入2022年9月份之前在投资平台注册的账户密码，提示错误存在以下原因:(1)在线平台账户密码不对，账户不能使用手机号代替。 (2)该在线平台账户已经绑定过政务服务网账户，不能重复绑定。 解决办法：（1）点击密码输入框下面的 【找回在线平台历史账户密码】，输入以前在在线平台注册的手机号，找回账户和密码。（2）如果忘记手机号无法进行密码找回，可以联系当地审批窗口人员或者网站技术人员查询注册的手机号。

问7：找回在线平台历史账户，出现错误提示。

答：（1）出现“发送验证码失败”，是因为该手机号没有在投资平台注册过账户；（2）出现“该手机号注册过多个在线平台账户，无法进行秘密找回”，请联系网站技术人员025-69928652进行处理；（3）出现“该手机号对应的在线平台账户XXX已经绑定了政务服务网账户YYYY”，请企业使用提示里面的政务服务账户YYYY重新登录政务服务网就可以。

问8：登录投资平台后，发现该账户下面没有一个历史项目，怎么查询历史项目？

答：这是因为登录的政务服务网账户没有绑定投资平台历史账户导致的。点投资平台右上角【解除账户绑定】按钮，然后重新登录投资平台，按照提示信息绑定投资平台历史账户，就可以看到以前申报的项目信息。

问9：登录投资平台，发现有部分项目无法查询到，怎么处理？

答：因为该企业以前在投资平台注册了多个账户，导致项目分散在不同账户，需要联系网站技术人员02569928652进行账户合并。

问10：登录投资平台后，打印备案证时，页面没有反应。

答：这是最新的浏览器默认拦截了弹出窗口导致的，当你点击【打印备案证】按钮时，浏览器上方输入网址的输入框最后面会出现一个提示信息“拦截弹出窗口”，改成允许网站弹出窗口就可以了。

问11：什么是项目代码？

答：项目代码是项目整个建设周期的唯一身份标识，一项一码。项目代码由在线平台生成，项目办理信息、监管（处罚）信息，以及工程实施过程中的重要信息，统一汇集至项目代码。

问12：项目申报后多久能够获得项目代码？

答：项目提交项目申报申请后，随时可以登录网站查询进度情况，一般来说备案类项目，自提交项目时间起，24小时内会取得项目代码，不含节假日；审批核准类项目自申报次日起，5个工作日内可取得项目代码。

问13：如何申请项目代码？

答：在线平台首页选择“申请项目代码”→“开始申报”，选择好项目类型后根据指引完成申报程序。

问14：已经开展前期工作或已批复的项目如何申请项目代码？

答：项目单位需要按照该项目当前的审核层级到相应的在线平台申报，补办项目代码，填报时需上传相应佐证材料。

问15：如何填写项目的开工、竣工进展情况？

答：项目单位登录投资平台后，在办事大厅下面【项目年报】里选择上报建设情况，然后根据实际情况登记开工和竣工。

问16：此前上级部门已批准的项目，在审批权下放后，应该如何申请项目代码？

答：请确认该项目当前的审核层级，若当前该项目由下级相应部门审核，需到投资平台上申请项目代码，选择下级部门所属的审批目录，进行申报补码。

问17：项目已经获取了项目代码，后续办理手续时需要变更部分内容，怎么处理？

答：（1）如果是审批和核准类项目，请联系项目的赋码部门，由部门使用管理员账户到【项目修改】菜单里修改。（2）如果是备案项目，企业在投资在线平台下面【变更注销】菜单里，点击【信息变更】申请项目变更。

问18：如果遇到其他问题。

答：请直接联系网站下面注明的技术人员电话025-69928652