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全市政务服务工作视频会议提出全力打造群众更加满意的一流政务服务环境

时间:2022-05-16 15:39      浏览次数:       来源: 无锡市行政审批局       字号:[ ]

  5月12日下午,我市召开全市政务服务工作视频会议。会议以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入学习贯彻党的十九大、十九届历次全会和习近平总书记对江苏工作重要指示精神,认真落实省、市第十四次党代会精神和市委、市政府的各项决策部署,总结去年以来“放管服”改革和政务服务工作,安排部署下阶段任务,动员全市政务服务系统凝心聚力、奋发有为、实干创新,全力打造企业群众更加满意的现代化一流政务服务环境,以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

  会议由市行政审批局副局长陈波主持。会上,市政府副秘书长、市行政审批局局长张千山作工作报告。

  他指出,过去一年多来,全市政务服务系统按照“一次通办”改革部署,加快推进“一件事”改革行动、政务服务“一网通办”、公共资源“一市一平台”交易、12345热线“一号通接”,我市“一网通办”“政务透明”“‘一站式’服务”“清单管理”等4方面工作被中央广播电视总台《2021城市营商环境创新报告》评为“代表性城市”,“工程建设项目审批”“政府采购”两项指标在全省营商环境考核中获评第一等次,国务院办公厅简报先后两次推荐我市“一件事”改革经验做法,省政府“放管服”改革简报单篇推荐我市政银合作工作成效。2021年,全市市场主体总数首次突破100万户,政务服务办件评价总数突破1000万人次,好评率达99.99%。

  他强调,下阶段的“放管服”改革和政务服务工作,要围绕“扛起新使命、谱写新篇章”时代主题,坚持以数字政府建设为总牵引,以“放管服”改革为总抓手,以“一件事一次办”为导向,推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业群众办事便利化,加快构建起覆盖企业和个人全生命周期的政务服务体系。 

  他要求,全市政务服务系统要聚焦“融智”“聚力”“暖心”“落实”四个关键词,重点抓好四方面具体工作:

  一要聚焦数字政府建设目标抓“融智”,按照“数字化、智能化、一体化”的数字政府建设目标和“大平台共建、大系统共享、大数据共治”的建设原则,更大力度深化“一网通办”改革,打造“苏服办”无锡总门户,制定“一网通办”制度规范和政务服务事项动态调整办法,优化惠企政策兑现、“免证办”、营业执照“一照通办”应用场景,建好总门户网站端、移动端、窗口端、自助终端,更大范围更深层次实现“一网通办”。

  二要紧扣“放管服”改革部署抓“聚力”,主动对标先进城市,聚焦需求,创新举措,推动全链条优化审批,推进“证照分离”改革全覆盖,提升企业登记、工程建设项目审批便利度;推动全过程公正监管,持续提升“互联网+监管”水平,持续加强公共资源交易平台运行管理;推动全周期提升服务,实行行政许可事项清单管理,持续提升政务服务能力水平,打造12345热线服务品牌,优化营商环境激发市场主体活力。

  三要围绕“一件事一次办”导向抓“暖心”,坚持从用户视角出发,以企业群众办好“一件事”为目标,突出“一号感知”,加强“一码管理”,做到“一景引导”,实现“一次通办”,强化“一键评价”,健全完善“一件事”从感知到评价全过程服务机制,推动更多“一件事一次办”,主动为企业群众提供更加便利的全生命周期服务。

  四要突出全面从严治党要求抓“落实”,全面落实新时代党的建设总要求,聚焦任务、大干实事,纵深推进全面从严治党,用行动诠释对党忠诚,用制度建强先锋堡垒,用服务涵养为民情怀,用纪律守住廉政底线,深入开展学习宣传贯彻党的二十大精神系列活动,努力在夯实思想基础、抓好关键任务、健全工作机制上用实功、求实效、有突破,推动政务服务机关党的建设干在实处、走在前列。

  会议以视频的方式召开。市行政审批局领导班子成员、调研员及各处室、机关党委、下属事业单位和市政务服务各分中心负责同志在主会场参加会议;各市(县)区行政审批局及进驻市政务大厅各窗口负责同志在分会场参加会议。

  会议还研究部署了全市政务服务系统下一阶段的疫情防控工作,下发了市行政审批局2022年度党建工作计划表、重点工作计划表和争先工作计划表,并就《2022年全市数字政务服务工作要点》《市政务服务惠企通平台管理暂行办法》书面征求意见;部分市(县)区行政审批局、分中心、窗口部门和下属单位代表进行了交流发言。

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