近日，为进一步做好文明城市建设整改提升工作，市税务局窗口积极响应号召，及时设立“文明引导员”，成为政务中心大厅一道靓丽的风景线。

　　设立“文明引导员”后，税务窗口持续优化服务质量，“文明引导员”耐心听取办事群众需求，主动帮助取号分流，协助做好打印申报表等准备工作，并对领用发票、代开发票及开具个人所得税证明等进行精准辅导；进一步拓宽服务范围，“文明引导员”在做好维护秩序和劝阻不文明行为的同时，认真当好“宣传员”“巡防员”和“督查员”，热情为办事群众做好指引工作，检查督导窗口环境卫生和工作人员遵章守纪情况；不断提升工作能力，坚持常态化每星期一次的晨会和每月一次的岗位培训，下力提升窗口工作人员能力水平和自律意识，既“一专多能”，又严格执行“十要十严禁”服务规范，从而能够更好地服务纳税人，让纳税人更有幸福感和获得感，努力营造良好的税收营商环境。