市 12345 政府热线开通“一企来”服务专线
发布时间:2020-10-20 16:43 浏览次数:【字号:默认 大 特大】
- 信息索引号
- 014007836/2020-00365
- 发文日期
- 2020-10-20
- 公开日期
- 2020-10-20
- 文件编号
- 公开时限
- 长期公开
- 发布机构
- 无锡市行政审批局
- 公开形式
- 网站
- 公开方式
- 主动公开
- 公开范围
- 面向社会
- 有效期
- 长期
- 公开程序
- 部门编制,经办公室审核后公开
- 主题
- 综合政务--其他
- 体裁
- 其他
- 关键词
- 行政,措施,事务
- 文件下载
- 内容概述
- 市12345 政府热线开通“一企来”服务专线
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10 月 19 日,市 12345 政府热线“一企来”服务专线正式开通,为企业提供“一键直达”快速服务,首日共解答“企服”诉求103 件。
我市企业在需要咨询有关政策、了解办事程序、反映办事堵点难点、提出意见建议时,只需拨打电话 12345 即可进入“一企来”服务专线,专线通过标准化语音导航,由话务员根据“企服”知识库首先解答;对无法用“企服”知识库解答的事项,由专线联系政府部门政策专员,由政策专员“向前一步”给予直接、快速、精准答复。为确保“一企来”服务专线平稳运行,市 12345 政府热线构建了“两库一流程”支撑服务平台,即:一个覆盖 20000 余条惠企政策信息的涉企知识库,一个覆盖全市并拥有近千名熟悉法律法规和办事流程、知晓优惠政策的“企服”专家库,一个“企服”诉求规范化办理流程,更加精准的办理中小微企业和个体工商户生产经营诉求,助力市场主体更好生存发展。