为进一步贯彻落实全省政务热线工作学习座谈会的部署要求，更好地宣传贯彻《市政府关于印发进一步加强无锡市12345政府公共服务热线建设管理的实施意见》，9月16日，全市12345政府热线工作座谈会在江阴召开。

　　座谈会就《关于进一步加强无锡市12345政府公共服务热线建设管理的实施意见》的出台背景、主要内容等进行了详细解读，强调了工单办理的处置流程规范及具体要求。各市（县）、区热线管理机构负责同志围绕热线建设实际，就如何更好发挥12345政府热线在社会治理工作中的职能作用，以及未来发展趋势进行了工作交流。

　　座谈会现场指导了各市（县）、区热线建设管理，有力推进了全市12345政府热线齐头并进、全面创优，进一步促进了营商环境优化、服务社会治理能力的提升。