4 月 30 日，政银合作暨“成全 e 站”揭牌仪式在江苏银行无锡分行营业厅举办，这标志着我市在省内首家推出政府 G 端+银行B 端+客户 C 端的政务服务新模式，为群众提供渠道多样、覆盖面广、内容丰富、简便易行的一站式线上线下服务，全方位打造服务百姓的邻里驿站。

　　一是开通银行代理、随到随办的办事窗口。我市推动政务服务直通车入驻江苏银行，把江苏银行营业网点纳入全市政务服务代理点统一管理，首批开通 4 个政务服务代理点，群众可在江苏银行网点办理 65 项政务服务事项，开展政务服务“好差评”，让政务服务延伸到市民家门口。二是上线业务齐全、实时在线的自助终端。开通“成全 e 站”——24 小时政务服务自助专柜，“成全 e 站”整合多部门数据资源，提供 317 个高频热门服务，为群众提供“政务信息随时查、生活费用在线缴、审批事项即时办、金融服务任你选”的办事便利。三是打造覆盖全市、智慧管理的服务平台。“成全 e 站”覆盖市、市（县）区政务服务中心、部分镇（街）为民服务中心和江苏银行网点及地铁站点等人流密集区，提供不打烊的自助办理服务。建立运行监测平台，从设备状况、用户类型、服务事项、办件统计等 4 方面对政务服务办理情况进行动态监测，推动政务服务迭代更新。