2020 年 1 月 8 日，代市长杜小刚在无锡市十六届人民代表大会第四次会议上作政府工作报告。政府工作报告对新年度政务服务工作进行部署。

　　代市长杜小刚在报告中指出，要多领域优化政务服务，深化四级政务服务体系建设，加快“一件事”改革步伐，提高“一窗受理、集成服务”改革成效；深化“证照分离”改革，丰富电子营业执照“一城通用”场景；开展工程建设项目审批制度全流程、全覆盖改革，审批时间压缩至 80 个工作日内；推进一体化在线政务服务平台和“互联网+监管”系统建设，提升“一网通办”“一网通管”水平；打造全市统一的数据开放平台，实现政务协同和数据共享；完成基层整合审批服务执法力量改革任务。要多渠道兑现惠企政策，落实国家、省各项减税降费和降本减负政策；加快推行水电气外线工程“一门通审”，提升报装便利化水平；健全服务企业常态化工作机制，完善“锡商 e 家”“智慧工商联”“惠企通”等平台服务功能。多举措助力企业发展，健全支持民营经济、外商投资企业发展的政策措施，完善支持中小企业发展制度和服务体系，使无锡成为更多企业近悦远来、成就梦想的全国最优营商环境示范城市。