近期，有市民反映锡沪路与隆亭路路口东亭老街公交站台没有遮阳棚，影响市民乘车，希望有关部门能够科学设置站台，方便市民出行。市12345热线接诉即办，积极协调锡山区、无锡公交公司、交通产业集团等热线成员单位。为扎实践行为民服务宗旨，切实推动问题解决，12月11日，市12345政府热线组织锡山区行政审批局、交通局、城管局和无锡公交公司等部门负责人进行现场办公，就站台设置、遮阳棚安装问题共商对策，在明确了具体解决方案的同时，还结合锡山区城乡品质跃升三年计划，将东亭老街公交站点纳入锡山文商旅发展有限公司公交站台试点建设之中，与原有试点建设公交站台同步设计、同步实施，在方便市民出行候车的同时，进一步提升市民的出行体验。

　　市12345热线本着全心全意为人民服务的宗旨，对标“接线员、服务员、参谋员”的要求，积极协调解决市民生活中的小事、难事、烦心事，做到事事有回音，件件有着落。