10月14日，我市政务服务“好差评”平台在省辖市中率先上线，群众可通过现场评议“一键点击”、在线反馈“一码生成”、热线电话“一号回访”等渠道评价政务服务。

　　新上线的“好差评”平台依托12345政府热线服务平台，建立四个评价机制，“让服务绩效由群众来评判”落到实处。一是来电主动评价。群众拨打12345后，接入“好差评”专席，对所办“政事”的全过程进行评价，也可“挑刺”政务服务平台建设情况、工作人员服务态度等。二是本地抽取评价。每天从办件数据库抽取30件本地办件信息，有针对性的回访企业群众，对办事流程、服务效率、服务水平、服务态度、便捷程度等进行评价。三是省市协同评价。联动省级平台，每天抽取30件全省范围内的办件信息，收集企业群众评价信息，实时反馈给省级平台，助力优化服务。四是督办整改评价。建立五级评价机制，对群众反映的“不满意”评价，生成工单、派发给相关部门核查，处理完成后，平台再将结果反馈给评价人，促进地区部门持续提升政务服务能力。