5月28日全市首家《作风面对面》社区工作站在新吴区新安街道净湖社区揭牌运行。运行1个多月以来，试点工作站以机制创新为核心，进行了深入探索和大胆尝试，取得了重要的“四零”阶段性成效。一是主动走访，实现服务“零盲区”。采取工作站人员主动入户走访的方式，由“被动等线索”变“主动找线索”，全方位、多渠道收集社会治理的难点、民生诉求的热点。二是来诉即办，实现服务“零距离”。对于社区居民咨询的问题，能当场解答的当场给予解答，不能当场解答的问题，承诺回复期限。6月5日在电台直播中创新实行了“社区工作站、区政府部门、栏目现场”三方通话，离距离对社区居民热切关注的“业委会成立”问题进行了深入讨论，提出了解决思路。三是上下联动，实现服务“零障碍”。针对群众反映强烈的热点、难点问题，实行“区、街道、社区”三级联动机制，采取社区工作站吹哨，街道、区部门报道的闭环式处置模式，做到早发现、早介入、早解决。四是强化监督，实现服务“零折扣”。充分发挥公开、阳光的监督作用，如诉求人对办理结果不满意，立即进行跟踪督办，启动二次督办，直至问题解决，有力推动了政府部门改进作风，增强了广大居民群众的获得感和满意度。