3月21日上午，市政府召开了12345政府公共服务热线疑难工单协调会。市政府副秘书长顾伟主持会议，就10个疑难工单和3个专题疑难工单进行了协调处置，梁溪区、滨湖区、新吴区、无锡经开区、市公安局、住建局等19个地区（部门）参加会议。

    协调会对疑难工单逐一进行了分析研判，努力找准问题关键症结所在，明确问题解决切入点，并明确了每一个疑难工单的责任主体，确保有的放矢，有针对性地解决问题。同时，协调会针对综合信息井“多头使用、管养主体不明、市民诉求较多”的问题，要求建立周值班制度，努力形成各相关单位主动作为，个个有担子有责任的工作格局，最大程度地推动问题解决。

    协调会还通报了上次疑难工单协调会的推进落实情况。