2019, 解忧杂货铺努力奔跑追梦

   

　　阔别了有着温暖回忆的2018，解忧杂货铺迎来了努力奔跑的2019。这一年12345政府热线将成为追梦人，坚持“推开我的窗、成全你的事”，以当好“接线员、服务员、参谋员”为目标，把高质量发展的步子走得更稳更坚实。

　　一是前台接线“高效率”。根据机构改革情况，及时组织调整成员单位；分类有序推进全市非紧急类部门热线整合；逐步探索“智慧热线”建设，打造AI人工智能服务平台。

　　

　　

　　二是工单处置“高标准”。创新12345市民开放日活动；组织志愿者进行回访评价；深化与全市政务服务网的深度融合；强化开展疑难工单协调处置；深入推进贯彻落实《无锡市12345政府公共服务热线运行管理办法》，组织全市热线服务系统业务培训。

　　

　　

　　三是决策参谋“高水平”。优化升级大数据政情民意分析系统；深化分析应用，组织开展情况专报或快报，提供政府决策支持；组织开展文明创建、城市精细化管理、卫生资源配置、太湖人才计划等专题分析。

　　

　　

　　   四是上线直播“高起点”。对接协调省政风热线，做好参与省直播的相关工作；提出上线计划安排，研讨策划节目方案，有序组织无锡市“作风面对面”栏目的运行管理。

　　

　　

　　“岁月不居，时节如流”。迎接新的一年，绚烂的不只是焰火，更有内心跳跃的火焰。2019年，解忧杂货铺将努力奔跑追梦！