新吴区12345协助破获一起偷倒工业固废案

　　近日，有市民先后致电12345反映新吴区旺庄街道陶家浜桥北桥堍是拆迁地块，被偷倒了很多建筑垃圾，希望相关部门尽快前去制止偷倒垃圾的行为并清理垃圾问题。初次，经新吴区12345协调核实，并第一时间将处理意见告知来电市民。但20天后，该市民再次来电重复相同诉求。新吴区旺庄街道12345工作人员接诉后，立即赴实地踏勘核实。

　　重复投诉，事出有因。发现实际情况与市民所反映情况不符，且投诉人本人存在违建行为，其中一处违建内还堆放有大量工业固废。并经多方核实，该户住户属于拆迁钉子户，因要求安置条件不能得到满足至今未拆。在前期调查过程中还发现，该户周围有两处违章建筑以及饲养家禽等现象，在一处违章建筑内发现了大量堆放的工业固废，并有承运清单；在另一处违章建筑中发现有炼制地沟油现象。

　　迅速行动，查明真相。12345工作人员立即将相关情况上报给街道分管领导，街道高度重视，指示各部门通力协作，联合整治，对于此类违法行为迅速开展调查取证。由街道12345牵头，经街道环境保护科、食安办、城管大队、属地派出所联合调查，查实该住户系拆迁钉子户，因要求安置条件未得到满足至今未拆，该住户搭建了两处违章建筑，将其中一处违建用于承接企业工业固废堆放，累计70吨，将另一处违建出租给他人炼制地沟油。目前，相关部门已对该处系列违法事实立案侦查，责令涉事企业清理工业固废并予以处罚，对炼制地沟油工具实行暂扣处理，同时对该投诉人进行了严肃的批评教育，对其违法行为进行了处理。

　　举一反三，共建共享平台。长期以来，12345在线平台一直致力于为企业群众提供更精准服务，坚持从实际出发，深入一线，与各行政部门加强联合、主动作为，积极与网格化创新社会治理和优美环境合格区建设相融合，不断提高工单办理效率，对群众关心的热点难点问题以小入手，追根究底、综合协调，力求全面根治，为广大市民营造良好的生活环境。但在工单处理过程中我们也发现有个别市民存在滥用12345平台资源的行为，为此我们也将建章立制、完善诉求人信息库、创建文明市民档案；积极与省级平台加强纵向信息互动与交换，加大热线工作宣传，对滥用公共资源的案例予以警示和惩戒，让12345平台资源在服务企业群众、服务政府决策、服务社会治理工作中，发挥最大的功能作用。