根据市委、市政府关于做好国务院大督查迎检工作的部署安排，新吴区行政审批局制定“三项制度”，先行自查，认真整改，以大督查提升政务质量，以大督查优化服务水平。

　　一是“整改销号”制度。该局坚持问题导向、目标导向、效果导向，对标国务院十省百家办事大厅督查发现的八方面问题标准，编制整改清单，组织对政务窗口业务运行、窗口管理、统一形象亮身份等方面进行全面检查，逐一销号，迅速整改到位。二是“满意度电话回访”制度。为提高群众对服务质量的获得感满意度，及时帮助群众处理办事过程中存在的困难或疑惑，该局提供全流程延伸服务，开设服务总机，实现一窗电话咨询，并通过智能分析，不定期对前来办事的群众随机抽取进行电话回访，重点了解群众对服务窗口在服务态度、质量、效率、一口清等方面的评价。三是“领导带班巡查”制度。按照群众办事有人管、有人办、有人督的目标，建立了局领导为班长，各科室负责人为巡查组员的巡查组，每天循环督查政务大厅各服务窗口规范化建设、窗口工作人员仪容仪表规范和服务流程规范等情况，现场指导、协调窗口服务工作。