无锡12345微信互动平台全新上线

　　8月15日，无锡12345微信互动平台全新上线，这是市委、市政府顺应“互联网+”发展需求，为市民群众提供的又一快速服务渠道，具有“扫扫即用、点点即得、看看即知、问问即答”等服务优势。

　　“扫扫即用”——市民群众只需利用手机扫一扫或识别图片中二维码的方式，即可进入主界面，为市民群众提供“7*24”实时在线服务。

　　“点点即得”——将市民群众提问频繁、普遍关注的民生热点问答进行梳理归类，以“一问一答”的方式在微信互动平台公开，市民群众动动手指，即可得出问题的答案。

　　“看看即知”——对时事政事进行提炼，市民群众只需关注微信公众号，便知今日锡城热事。

　　“问问即答”——对具体诉求，市民群众可直接与在线话务员实时互动，按照“咨询工单马上接办、诉求工单转交协办、疑难工单跟踪督办”的标准，帮助市民群众解决具体难题。