[热线要闻]无锡12345接力开展“推开我的窗,成全你的事”常态化咨询服务活动
来源: 时间:2018-04-02 13:27 [ 大 中 小 ] 浏览次数:
3月31日(周六),市行政审批局在二泉广场启动常态化咨询服务活动。12345政府热线服务设立咨询活动专区,通过宣讲政策、解答难题,倾听民意、做好沟通,主动了解民意,汇集民智。 适逢周末,活动现场前来咨询的群众络绎不绝,诉求涉及房屋漏水、垃圾中转站设置、社保转移、物业管理等方面,工作人员现场解答问题126条、收到建议43条,生成电子工单73条。通过和市民面对面沟通,了解到群众对无锡12345热线的知晓度日益提高,同时对热线办理效率和处置结果的期望也在日渐提升。为此,在下步工作中,将进一步加强业务培训,积极发挥协调作用,督促成员单位高效优质处置群众诉求,不断提升服务水平和质量,进一步提高市民对热线的满意率。