大家好。我叫刘润，是市工商局行政许可服务处的工作人员，主要负责受理各类市场主体的设立、变更、备案、注销登记工作。在市委组织部、市级机关工委、市行政审批局联合组织开展的“为民服务示范窗口”、“为民服务先进标兵”建设活动中，我始终按照“做‘登记注册’精兵、当‘两聚一高’先锋”的目标要求，以一流的状态、一流的服务，努力提高办事效率和质量，树立了工商窗口的良好服务形象，受到企业和办事群众一致好评。2016年全年，我累计处理窗口业务8700余笔，其中设立变更注销备案事项约4000余笔，企业名称登记4700余笔。

　　一、聚力创新，认真落实商事登记改革。

　　在“大众创业、万众创新”的氛围下，我在处室安排下，承接了商事登记改革的具体工作，参与了“一照一码改革、先照后证改革、简易注销改革、所经营场所改革、网上登记”等工作。尤其在“先照后证”改革中，我协助处领导进一步梳理、汇总无锡市的172项前改后目录和50项前置目录，并予以公示。为协助相关部门做好后置审批监管，我按照无锡市《关于加强工商登记前置改后置审批管理工作的意见》要求，负责全市市场主体发照信息的市级平台统一推送、工商部门统一告知工作，每天通过无锡市行权网将工商部门的审批信息及时告知许可部门，方便许可部门认领，2016年累计推送登记信息129688条。

　　二、聚焦富民，全力做好登记服务。

　　提高登记效率，促进企业尽快开业，为培育税源积聚后备力量，是富民的重要方式，也是我特别注重的工作。一是全力以赴服务营改增试点企业推进三证合一，换发“一照一码”营业执照。窗口工作异常繁忙，经常从早上8点多忙到下午6点多，期间连喝水都顾不上，一天最多收到300余份换照申请，为了不耽误申请人的申请事项，我主动调整工作习惯，提前上班并且充分利用午休和晚上下班后的时间加班加点，开展预约服务、延时服务，保质保量帮助申请人在承诺的期限内完成审批事项。二是做好各类主体的受理申请。我全力保证对材料齐全、符合法定形式的申请当场受理，对需要容缺预审的申请，在半个工作日内完成。三是做好名称的预先核准，为申请人尽快投入设立登记创造条件。

　　三、注重学习，保持良好的窗口形象。

　　精通业务知识是搞好登记注册工作的前提和基础。因此，我从没放松过对业务的钻研和知识的追求，学习和掌握与登记注册有关的法律法规、新知识。在推行网上登记之前，我熟练掌握网上登记的每一步软件操作，当企业和群众遇到这方面的问题向我求助时，我都能够给予满意的解答，做到“一口清、一口明”。为方便企业办照，我把各种形式的企业登记所需材料做成范本，通过电话、电子邮件、QQ等方式指导申请人完善材料。一个问题跟办事人员说了几次也听不明白，我也从不厌烦，总是和颜悦色的讲解。对年纪大的老年人，我总是把需要准备的材料名称写在纸上，以免记不住回去忘了。申请人如非主要材料存在缺陷或瑕疵的，我会一次性告知需补正的材料、时限和超期处理办法，先受理该申请事项，并进入审查程序，在材料补正后及时出具审批意见，做出审批决定，尽量减少申请人不必要的往返。

　　今后，我将继续按照“两学一做”学习教育常态化制度化的要求，在我局和行政审批局的领导下，在开展“两聚一高”先锋行动中，进一步提升综合素质，努力成为一名为民、务实、廉洁、高效的行政审批服务人员，做“登记注册”精兵，当“两聚一高”先锋。