2010年度政府信息公开年报

无锡市行政服务中心

 

    本年报是根据《市政府办公室关于做好2010年度政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》（锡政办通[2011]101号）要求，由无锡市行政服务中心（简称“中心”）编制的2010年度政府信息公开年度报告。全文包括概述，主动公开政府信息情况，依申请公开政府信息工作情况，依申请公开政府信息收费情况，因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况，政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况，其他需要报告的事项与附表。

    中心网站http://xzfw.wuxi.gov.cn可下载本年报。如对本年报有任何异议，请联系：无锡市行政服务中心综合处，地址：无锡市太湖新城市民中心10号楼102办公室，联系电话：81825528，电子邮件：wxxfzhc@163.com。

    一、概  述

    按照《市政府办公室关于认真做好政府信息公开工作的通知》要求，自2008年1月1日起实施政府信息公开，并明确了“主要领导负主责，分管领导具体负责，各处室负责人抓落实”的工作机制。中心专门设立1个政府信息公开申请受理点，开辟1个政府信息公开公共查阅点，并配备4名专兼职信息查询员，确保政府信息公开工作落实到位。2010年，中心采取三项有力措施，确保年度政府信息公开工作运转正常，有序推进。

    一是完善政府信息公开制度。修订完善主动公开、依申请公开、保密审查、社会评议、考评追究和定期例会、定期报告、定期检查等系列工作制度，明确工作职责，理顺工作关系，做到了“领导有力、落实有人、信息有据、公开有规”。

    二是强化政府信息公开培训。把政府信息公开政策制度纳入工作人员业务培训范畴，先后举办5期工作人员业务培训，累计培训达252人次，切实提高中心政府信息公开的整体水平。

    三是落实政府信息公开要求。按照《政府信息公开条例》等各项规范的要求，对中心所涉及的政府信息进行分类和清理，按照“公开是原则，不公开是例外”的要求，将涉及与公共服务和行政审批相关的政府信息，在规定时限内主动向社会公开。

    二、主动公开政府信息情况

    积极创新政府信息公开方式，丰富政府信息公开内容，加大政府信息公开评议力度，确保政府信息公开工作务实高效。2010全年，中心主动公开政府信息165条，全文电子化率达100%。

    （一）创新政府信息公开方式。

     一是运用网络。全力推进全市行政权力网上公开透明运行，建立了运行管理制度，下发了深化运行意见，成立了日常管理机构，实行了运行管理考核，推进了网上政务公开；自2009年起至2010年止，全市行政权力网上公开透明运行平台公开行政许可、行政处罚、行政征收、行政强制及其他类静态数据量达6394项，权力公开运行上线流量达323万件次。中心还在门户网站开设了“政府信息公开栏”，增设了英文网站，方便企业群众查阅咨询；全年，中心门户网站访问量达30万人次，英文网站访问量达6096人次，共接受网上各类咨询410人次。

    二是专人服务。在服务大厅专门设立了咨询服务台，明确了一名专职咨询服务员，为加强服务台力量，中心还建立值班长制度，由中心管理层工作人员轮流担任值班长，现场受理群众咨询，解决服务中遇到的具体难题。全年，中心共接受市民电话咨询13432人次，当面咨询12803人次。

    三是创新载体。印制了服务联系卡，公开中心办公地址和联系方式；在服务大厅大屏幕、电子触摸屏等媒质上对审批事项办理进度、审批事项办理结果等信息进行动态实时发布；各服务窗口均设有《办事须知》和《服务指南》，方便企业群众查阅。

    （二）丰富政府信息公开内容。

    一是职能公开。将中心工作职能以及内设机构职责对外公开。

    二是决策公开。把服务承诺以及服务企业群众中所涉及的工作目标和工作完成情况对外公开。

    三是举措公开。公开重大项目审批服务绿色通道、转型项目服务直通车、太湖新城建设项目审批专窗、传感网示范工程项目服务专窗等创新服务举措，积极主动服务全市重大项目审批。

    （三）加大政府信息公开评议。

    实现对所有行政权力网上运行情况的全流程、全业务、全覆盖监察监控。聘请人大代表、政协委员、新闻记者为中心特约监督员，对政府信息公开工作进行不间断暗访和督查。在开展问卷调查、开通“一事一议”测评的基础上，创新运用“短信通”对政府信息公开事项进行末端监控；2010年，中心共向办事群众发送评议短信5020条，回收短信2206条，办事群众对中心服务满意率达99.8%。

    三、依申请公开政府信息工作情况

    全年，未受理依申请公开政府信息事项。

    四、依申请公开政府信息的收费情况

    全年，未发生依申请公开政府信息收费事项。

    五、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况

    全年，未发生针对本部门政府信息公开事项的行政复议类案件，未收到针对本部门政府信息公开的行政诉讼类案件。

    六、政府信息公开工作存在的主要问题及改进措施

    主要是对政府信息公开政策宣传的力度还不够，需要进一步加强。下一步，中心将按照“推‘四新’建设，让群众满意”的目标要求，从两方面强化政府信息公开工作。

    一是建立政府信息公开即时反应制度。要进一步优化政府信息公开工作流程，缩短政府信息公开响应时限，即时变更政府信息公开信息，切实解决企业群众关心的实际问题。

    二是完善政府信息公开长效管理机制。要进一步完善政府信息公开“宣传教育、运作协调、监督管理”长效机制，实现政府信息公开工作长效化管理和良性化发展。

    七、其他需要报告的事项与附表

    如未明确说明，本年报所涉及的统计时限为2010年1月1日至2010年12月31日。

    《2010年政府信息公开工作数据统计表》见附页。   

2010年政府信息公开工作数据统计表

单位名称：无锡市行政服务中心

填表人：程骏                                     联系电话：81825531